Política de privacidad

Política de protección de datos personales

Proteger sus datos es una prioridad para Mookah. Nos comprometemos a procesar su información de forma transparente y respetuosa, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Recopilación de datos personales

Como parte de su experiencia en nuestra tienda, recopilamos la información necesaria para gestionar sus pedidos:

  • Identificar: Nombre, Apellido.
  • Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Entrega: Dirección postal completa, país.
  • Navegación: Dirección IP, datos de conexión a través de cookies.

2. Finalidades del tratamiento

¿Por qué estamos recopilando estos datos?

  • Gestión de pedidos: Envío de sus gafas UV400, facturación y seguimiento de la entrega.
  • Cliente de servicio: Para obtener respuestas a sus preguntas, envíe un correo electrónico a contact@mookah.fr.
  • Mejora del sitio: Estadísticas de visitantes para que Mookah sea aún más agradable.
  • Marketing (con su permiso): Envío de ofertas promocionales por correo electrónico o SMS.

3. Intercambio de datos

Mookah se compromete a no revender jamás sus datos a terceros. Su información solo se comparte con nuestros proveedores de servicios esenciales para el funcionamiento de la tienda.

  • Shopify: Nuestra plataforma de alojamiento y ventas.
  • Servicios de entrega: Para que tus gafas lleguen en perfecto estado.
  • Proveedores de pago: Para garantizar la seguridad de sus transacciones.

4. Retención de datos

Sus datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para la gestión de la relación comercial (3 años después del último contacto o compra) y para cumplir con nuestras obligaciones contables (como microempresa).

5. Uso de cookies

Al navegar por Mookah, aceptas el uso de cookies que nos permiten personalizar tu experiencia:

  • Cookies Shopify: Imprescindible para el carrito de compra y la sesión del usuario (_session_id, _shopify_visit, cart).
  • Google Analytics: Para comprender cómo los visitantes utilizan el sitio.
  • Anuncio (Facebook/Instagram): Para sugerirle algunos modelos de gafas que podrían gustarle.

Puedes bloquear o eliminar estas cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador de internet.

6. Tus derechos

De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos (Loi Informatique et Libertés), usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos:

  • Derecho de acceso y rectificación.
  • Derecho al olvido (derecho a la supresión).
  • Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, simplemente póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@mookah.fr.

7. Seguridad

Como tienda que utiliza la plataforma Shopify, nos beneficiamos de un entorno seguro (certificado SSL) para proteger su información bancaria y personal del acceso no autorizado.