Política de protección de datos personales

Proteger sus datos es una prioridad para Mookah. Nos comprometemos a procesar su información de forma transparente y respetuosa, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1 RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES

Como parte de su experiencia en nuestra tienda, recopilamos la información necesaria para gestionar sus pedidos:

  • Identidad: Nombre, Apellido.
  • Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Entrega: Dirección postal completa, país.
  • Navegación: Dirección IP, datos de conexión mediante cookies.

2 OBJETIVOS DEL TRATAMIENTO

¿Por qué estamos recopilando estos datos?

  • Gestión de pedidos: Envío de sus gafas UV400, facturación y seguimiento de la entrega.
  • Atención al cliente: Respuestas a sus preguntas a través de contact@mookah.fr.
  • Mejora del sitio web: Estadísticas de visitantes para que Mookah sea aún más agradable.
  • Marketing (con su consentimiento): Envío de ofertas promocionales por correo electrónico o SMS.

3 INTERCAMBIO DE DATOS

Mookah se compromete a no revender jamás sus datos a terceros. Su información solo se comparte con nuestros proveedores de servicios esenciales para el funcionamiento de la tienda.

  • Shopify: Nuestra plataforma de alojamiento y ventas.
  • Servicios de entrega: Para garantizar que sus gafas lleguen en perfectas condiciones.
  • Proveedores de pago: Para garantizar la seguridad de sus transacciones.

4 RETENCIÓN DE DATOS

Sus datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para la gestión de la relación comercial (3 años después del último contacto o compra) y para cumplir con nuestras obligaciones contables (como microempresa).

5 USO DE COOKIES

Al navegar por Mookah, aceptas el uso de cookies que nos permiten personalizar tu experiencia:

  • Cookies Shopify : Imprescindible para el carrito de compras y la sesión del usuario. (_session_id, _shopify_visit, cart).
  • Google Analytics : Para comprender cómo los visitantes utilizan el sitio.
  • Anuncio (Facebook/Instagram) : Para sugerirle algunos modelos de gafas que podrían gustarle.

Puedes bloquear o eliminar estas cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador de internet.

6 SUS DERECHOS

De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos (Loi Informatique et Libertés), usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos:

  • Derecho de acceso y rectificación.
  • Derecho al olvido (derecho a la supresión).
  • Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, simplemente póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@mookah.fr.

7 SEGURIDAD

Como tienda que utiliza la plataforma Shopify, nos beneficiamos de un entorno seguro (certificado SSL) para proteger su información bancaria y personal del acceso no autorizado.